第36章 把顾客当作上帝

    如果不出意外的话，那大概是出意外了。
    “什么？”
    “昨天收入多少钱？”
    苏宇怪叫一声，一下子从老板椅上弹射起来，好像屁股着了火一样。
    苏宇对面穿长裙的小秘书也很激动，兴奋地冲苏宇喊道；“昨天一天就收入四万一！我们成功了！”
    啪！
    苏宇一下子又躺倒在老板椅上。
    四万一，四万一，四万一......
    奶贝的怎么回事？
    自己一辆车子就定价半小时一元，收入四万一，也就是说有四万一千个人骑自己的车子？
    也就是说平均一辆车子一天被骑八次？
    这合理吗？这合适吗？这对吗？
    这还是自己只放到了中心城区。
    苏宇就疑惑了，中心城区有那么多人需要骑自行车吗？
    完了，这次是真亏大了。
    一天少亏四万，一个月就少亏一百二十万，到结算的时候就少亏一百二十万！
    少亏一百二十万，到系统那里，就是少返利一千二百万。
    自己直接亏了一千二百万？
    苏宇感觉自己的小心脏砰砰跳了。
    不对，不对，还有希望。
    这肯定是因为第一天，大家比较好奇，肯定是的。
    当初苏宇定下的亏钱政策就是开流节源，现在源节不住了，得再想办法开开流。
    尾款还没结，没法继续订购自行车，修车的，搬运车的，客服也都配置好了，还有什么能花钱的？
    苏宇有点着急，这么能烧钱的项目，怎么会把钱烂手里，烧不出去呢？
    先攒着，等到月底不就能把尾款补上了吗？
    这样一结算，自己手里还是没钱，苏宇这样一想，又突然不着急了，躺倒在老板椅上，准备安稳的当个咸鱼。
    唉，花钱嘛，还是太没难度了。
    苏宇要是知道一个月以后的自己经历了什么，就绝对不会那么想了。
    小许已经骑了好几天的共享单车了，不得不说，共享单车真是又方便，体验感又棒。
    就是最近骑的人有点多啊！不过还好，总能找个一两辆。
    这还得得益于苏宇的方案：把共享单车只放在中心城区，并且每天雇人把偏远的共享单车给拉回来。
    只不过今天小许遇到了一个问题。
    不知道是bug还是什么，自己面前的共享单车怎么都打不开。
    现在的小许有两个选择：打客服电话，或者跑着去公交站。
    想到之前找客服，往往得花很长的时间才能解决问题，小许有点退缩，想要跑着去公交车站。
    但是这几天星宇共享单车给自己带来的良好体验，包括星宇共享单车简洁的界面，又让小许有点犹豫。
    在脑海里纠结再三，小许拨通了客服电话。
    我好不容易相信你们一次，你们可不要让我失望啊，星宇共享单车！
    “你好，星宇客服为你服务。”
    电话里传来一个甜美的声音。
    “你好，这边有个星宇共享单车怎么都打不开！”
    小许对电话里的人说道。
    “你好，你看那个电子锁上是不是有一个编号，可以告诉我吗？我试试后台能不能给您打开。”
    小许看了看，“是1527！”
    “好的，我们已经通过后台为您打开车辆，你看一下车子有没有打开？”
    “诶，真打开了？”小许欣喜的说。
    “感谢反馈，祝您使用愉快！”
    “诶诶，”小许看客服要挂电话，着急的问道，“不是通过我手机开的，我怎么付钱啊？还有，我怎么关锁啊？”
    “您正常使用就好，我们会派人过去检查回收，抱歉，影响你的使用体验了，我们会尽快改进。”
    这一刻的小许突然眼眶红红的。
    什么叫良心公司？
    我就问你什么叫良心公司！
    什么叫把顾客当作上帝？这才是把顾客当成上帝！
    我以后就是星宇公司的死忠了！
    本来是作为服务业人员应该做的，在现代社会的乱象下，竟然会显得如此可贵。
    还是一句话，全靠同行衬托！
    这主要是由于苏宇定下来的基调。
    苏宇是这样跟客服说的：我们公司，要把顾客当成上帝，所有东西，只换不修，优先服务消费者，出了问题，先给消费者免单，能我们来麻烦的，就不要麻烦消费者！
    当然，苏宇这样说，肯定不是为了让顾客成为星宇公司的死忠粉。
    而是苏宇觉得，只换不修，那不得多花钱吗？
    直接给消费者免单，那不又亏一笔钱吗？
    让我们的人忙，让我们的人麻烦，我不就可以多开工资了吗？
    不过为了让自己的目的不那么明显，苏宇打出了顾客就是上帝的旗帜。
    反正大家不都那么说吗？
    但是苏宇一心只想开流节源，完全忽略了里面的危害。
    你把顾客当上帝，顾客就会支持你，甚至有时候会无条件的支持你。
    现在的苏宇只想着烧钱，还没有意识到口碑对于公司的作用。